La transformación digital ha tomado por sorpresa a algunas organizaciones, acelerada por la crisis de la COVID-19. Las formas de hacer negocios han cambiado y las industrias se van transformando, digitalizando sus procesos y canales de atención, con el único objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia transformadora. La metrología no se escapa a esta transformación. Desde los instrumentos o dispositivos utilizados para la captura de los datos de medición hasta los procesos de calibración y presentación de certificados de calibración.
La transformación digital en el campo de la metrología todavía está dando sus primeros pasos. Esta transformación relacionada a la automatización de los laboratorios, tecnología cloud, certificados digitales, dispositivos inteligentes basados en Inteligencia Artificial (AI), big data, machine learning, Internet de las Cosas (IoT) y la Industria 4.0, pone a la metrología en un escenario muy desafiante. La Industria 4.0 ha transformado los sistemas de producción y operaciones; y es allí, donde la metrología digital puede aportar valor, a través, el uso de nuevas tecnologías.
La Asociación Europea de Institutos Nacionales de Metrología, EURAMET por sus siglas en inglés, en el año 2020 estableció un grupo de trabajo denominado Metrología para la Transformación Digital (WG4D) para trabajar en temas como gestión de datos, procesos y certificados digitales, Internet de las Cosas (IoT) y redes de sensores. El grupo de trabajo se ha trazado algunos objetivos principales hacía el desarrollo de la metrología digital: monitorear continuamente temas relevantes en la transformación digital de la metrología y la industria, desarrollar directrices (sobre herramientas de software confiables, certificadas y validadas) y roadmaps estratégicos (en colaboración con los Comités Técnicos) e identificar herramientas de software adecuadas y otros recursos para la transformación digital de la metrología.
Para el Instituto de Metrología Nacional de Alemania, PTB por sus siglas en alemán, la transformación digital es un gran desafío al sofisticado sistema de infraestructura de la calidad, que consiste en metrología, acreditación, evaluación de la conformidad, normas y estándares y vigilancia del mercado. Para poder seguir garantizando la seguridad y confianza de los resultados medidos, de acuerdo al PTB, se hace necesario que todas las herramientas estén bajo un paraguas de una estrategia integral de digitalización, desde los certificados de calibración digitales e instrumentos de medición virtuales hasta la gestión inteligente de datos de investigación y procesos de aprobación y pruebas soportados digitalmente.
“La transformación digital debe involucrar a todo el sistema de infraestructura de la calidad: metrología, acreditación, evaluación de la conformidad, normas y estándares y vigilancia del mercado”
Los desafíos para la metrología son enormes, pero también los beneficios. Los certificados de calibración digitales proporcionan mayor seguridad y confiabilidad, además del beneficio del uso de cero papeles. Pero el mayor beneficio de la digitalización de los certificados de calibración es la de agilizar la búsqueda y revisión de estos documentos en los procesos de auditoría de algún sistema de gestión, sea ISO 9001 o ISO 17025, por dar algunos ejemplos. Además, si estos documentos están almacenados en una plataforma “cloud”, los auditores podrían tener acceso a ellos para su revisión, sin la necesidad de estar presente en un lugar físico de la empresa, haciendo de este modo el proceso de auditoría mucho más eficiente y ágil.
Los instrumentos o dispositivos de medición inteligentes asociados a la tecnología IoT en los procesos de medición, adquisición de datos y almacenamiento de datos, proporcionan un beneficio enorme para las organizaciones:
- Mejora de la productividad. En las actividades de control de calidad no habrá necesidad de que el personal registre los resultados de las mediciones en un papel o en una hoja de datos digital. El dispositivo inteligente medirá, capturará y almacenará la información.
- Mejora de la calidad. Se evitarán los errores por registro o manipulación de los resultados de las mediciones.
- Mayor seguridad. Los datos recogidos como parte de las mediciones serán almacenados de forma segura en la “nube”, desde donde se gestionará la información.
- Mejor toma de decisiones. Puesto que los datos van a estar almacenados en la “nube”, todos tendrán acceso a la información y podrán tomar decisiones de manera oportuna.
- Mayor confiabilidad. Al evitar su manipulación, los datos serán confiables. En los procesos de auditorías, como ISO 9001, esta forma de obtener la información de las características de calidad del producto o servicio, le otorgaran al auditor la confianza y seguridad de que la organización posee un sistema robusto de seguimiento y control del producto o servicio.
La gestión de grandes volúmenes de datos o Big Data a través de una plataforma cloud, hace posible una mejor toma de decisiones: visualizando tendencias en las características de un producto o servicio, realizando predicciones respecto a posibles desviaciones de calidad, estimando desviaciones en dispositivo o instrumento o estimando períodos de calibración apropiados. Esta toma de decisiones basada en datos ayuda a reducir los costos de no calidad, los índices de productos no conformes, costos de reprocesos, costos de calibración, entre otros.
“En los procesos de auditorías, como ISO 9001, un sistema digitalizado de datos de calidad, le otorgaran al auditor la confianza y seguridad de que la organización cuenta con un sistema robusto de seguimiento y control del producto o servicio”
Las nuevas tecnologías disponibles han llevado a una vertiginosa transformación digital en la industria, desde la forma de fabricar un producto hasta los canales de entrega y distribución del producto. Y la metrología es parte esencial en esa transformación, pues de ella depende la calidad de los productos y la satisfacción de los clientes. Por ello, es indispensable trabajar en una continua transformación digital de la metrología y, en sinergia, con la Industria 4.0.
Keywords: metrología, calibración, verificación
Juan Villadeza Villavicencio
Calidad | Mejora Continua | Excelencia Operacional
